যেসব প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন পাই
প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার পর অনেকেই জানতে চান কোন পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুততম, উত্তোলনে কেন মোবাইল নম্বর যাচাই চাওয়া হয় বা OTP কোড না এলে কী করা উচিত। আমরা এই পাতায় সেই সব বাস্তব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আপনার ওয়ালেট, লগইন এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে আসে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনাকে অ্যাপে পাঠানো অ্যাকাউন্ট নম্বরটি ব্যবহার করতে হবে এবং আপনার
PIN দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে—এরপর টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট মালিকানা চেক করি যাতে পেমেন্ট সঠিক জায়গায় যায়; এই যাচাইকরণ শেষ হলে আপনার টাকা আপনার নিজের ওয়ালেটে আসে। লগইন সমস্যা হলে—OTP না এলে বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে—আপনি সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভার করতে সাহায্য করব।
এই পাতার নিচে আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন-উত্তর দেওয়া আছে যা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকে সহজ করবে।
- bKash জমা
- Nagad জমা
- Rocket জমা
- উত্তোলন যাচাই
- OTP সমস্যা
- পাসওয়ার্ড রিসেট